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第三,全球化经营
在20世纪90年代初期,耐克公司内部经常会讨论这样一个问题:耐克究竟要怎样定位自己?是要搬演跨国性公司的角色,在全球同质化市场提供一个统一的形象与产品,还是要成为全球性的消费形态公司,依照世界各地不同喜好与情况,谨慎地设计出适合各地不同的形象与产品?
耐克公司管理者思考的问题基于全球消费者具有“同质化”消费欲望的理论,这个争议性颇高的理论由哈佛大学西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在20世纪80年代早期提出。莱维特认为,一个有共同的消费者认知的正常市场,一定会走向商品标准化的形态。而科技为所有的销售活动建立了一定的标准与相同的游戏规则。说明莱维特同质化观点的最好例子是可口可乐。
奈特相信,任何尚未被“耐克化”的地方,只有真正了解品牌背后的意义时,才会体会到耐克在世界上所搬演的角色。“我们要在全球市场成功,就一定要明确地执行一套价值观,并将它传播到世界各地。”在理解全球化经营本质的问题上,日本的管理学家大前研一(Kenichi Ohmae)对菲尔·奈特影响深远。奈特认为他是一个“真正的天才”。
20世纪90年代初,菲尔·奈特拜读大前研一的《没有边界的世界》(The Borderless World)一书中深受启发。大前研一指出,国民收入在26000美元的地方,消费者自然就会走向全球化,这些地方的消费者会要求品质与价值,而不在乎这个产品是在哪里制造的。因此,全球的事物都将以“世界消费者”的需要为导向。这意味着,一个有跨国公司推动的经济全球化,已经渐渐地放弃“总部管理的经营方式”,而改用“本土性、市场为主导的决策执行”。大前研一格外强调,公司要“重新学习创新的艺术”,他认为现代企业文明因为过多的抄袭与买卖,导致这种可贵的创新艺术已经流失。
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