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基建有限公司(HK.1098)入资”等等,当时给我的感觉就是大并且有实力,可能值得信赖。另外还有诸如:“精致”、“实用”、“超笋”、“地铁沿线”、“电梯精选”等等,让我感觉到也许从这里可以找到心仪的甚至且便宜的房子,能够买到物超所值。
在这一步,其运用的营销理念和具体的操作手法,也有几处可圈可点的地方。
1.营销是一种持续的运动,通过上一步的地面拦截成功的出现在客户的眼球,这一步通过文案的宣传接力,进一步作用于客户,促使用户认识并接受产品。
2.通过对公司以及产品精致的文案包装,来达到强大的宣传效果。比如:公司介绍的文案给客户以大并且有实力的感觉,产品推荐的文案给客户以能买到“物超所值”的利益。
3.对于大件贵重商品来说,客户的购买风险比较大,这个时候谁能首先争取到顾客的信任,谁就将取得明显的竞争优势。而客户这种信赖关系的建立往往有赖于客户对企业“大并且有实力”的感觉的形成。
第三步:宣传整合、网络联动
在单张文案以及销售利益的吸引下,很自然的我就登录到顺驰置业网,第一感觉这是一个门户网站,里面有房地产新闻和很多和置业相关的资讯。除了这些里面还能找出好多信息,特别是还提供了搜索功能,这样就可以很方便的找到我想要的房子信息。我按照自己的喜好,选择所在的城市,输入地区、价格、面积、房型等即可精确的找出多条我需要的信息。说实话,当时给我的感觉还是比较好的,与单张宣传的也基本一致,总算是名副其实。
写到这里,网络才开始出现,有了前面的单张地面拦截和精致的文案包装,网站开始了第三步的宣传接力,对于本案例来说这里的应用是如此的恰到好处。
1.2000年后营销界出现了一个著名的理论,叫整合营销传播,从其影响力我们可以看出其力量的强大。同样宣传整合也能发出成倍的力量,特别是笔者把它作是一种“宣传接力”的过程,其宣传效果我认为是一种不断深入的过程而不是简单的累加。
2.对于房产这类客户需求高度差异化和个性化的商品来说,宣传单张显然不能满足客户的需求,而网站本身容纳巨量信息的特点恰好能发挥作用。
3.在搜索引擎的帮助下,通过智能查询,客户将能在极短的时间内,找到自己需要的信息,并且在这种信息比对的过程中,还能找出性价比最好的商品。一句话客户通过网站获得了最重要的两个东西:大量的信息和比较便宜的商品,相信这也是消费者最在意的价值之一。
4.以门户网站的形象出现,能给客户中立且值得信任的感觉,这对企业所追求的消费者对自己的信任,必然有着重要的正面作用。
第四步:网点配合、网络落地
从接触到单张的了解以及后来的网络体验,这些良好感觉的积累,自然也让我对他们建立了初步的信任,所以后来我每到一个区域找房的时候,都必定会找顺弛的分店,去寻找我所中意的置业机会,相信这也算得上是一种“偏好”了。没有令我失望的是:几乎每个我去过的地方,还真能找到他们的营业网点。让我记忆深刻的是,有一次我去到海珠区一个叫敦和的地方去找房子,发现该处没有一个地产中介,后来我就找一个路人问他,“附近有没有大的地产中介”,他就告诉我,“有,在客村有顺驰”。
来自路人的宣传往往远超过商家自己的宣传,这更坚信了我对顺驰“大而有实力的”认知,信赖的感觉也就更加牢固。在以上四步的宣传接力中,由于信赖的建立,我已经完成了“从认知到偏好”的转变。另外,在这一步我想说的是:
1.营销作为一种“接力”的运动,不能永远的悬在空中,只有“落地”的营销才能发挥销售的作用。从本案例来说就是“网络落地”,通过网点来接力。这也就是为什么很多快速消费品公司在做大
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