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所谓品牌营销,就是与消费者谈恋爱。所以说,企业的价值是创造客户,品牌是主产品,利润是副产品。要让消费者爱上你,就要增强你的吸引力。提升品牌魅力,有四件事情需要努力。
一是要有品质基础。
这就好像一个人,如果肚子里没货,纵使相貌堂堂也得不到异性长久的青睐。任何一个品牌,终究要以产品为载体,脱离了品质基础,一切光环都会成为海市蜃楼。那些追求阳刚之气的男人们,为什么愿意用数百倍于普通打火机的价格得到一只ZIPPO?因为它确实不会让人失望,每一只打火机都配得上它的品牌荣耀。
二是会讲品牌故事。
无论大人小孩,没有谁喜欢看冗长的数据报告,让他们愿意听、愿意看并且记得住的,一定是故事。当年的江总书记到海尔视察,听到了海尔地瓜洗衣机的故事,从此念念不忘,多次引述,在客观上极大地宣传了海尔品牌。
卖纯净水的,可以说27层净化;卖裤子的,可以说108道工序;卖白酒的,可以说五百年老窖;卖茶叶的,可以说武警站岗守茶树。这些故事或许没有情节,或许无从考证,但至少有个概念,容易让人记住—在信息传播过度发达的时代,这比什么都重要。
科学家做过这样的试验,向被访对象介绍一个人,首先用的是简历法,用1000个词描绘他的个性特征。然后用故事法,在相同的词汇量里讲述了一个故事。最后的结果是,故事介绍法的认知率高达80%,好感率接近70%,而简历法的认知率与好感率分别只有35%和31%。
会讲故事,是品牌老总必修的功课。不要抱怨企业没故事,真实的答案是,每个人都是一本书,每个企业都是无数个故事的合成。从那些看似平凡的企业构成中找到闪光点,并且能够引起消费者的关注与兴趣—这是品牌经理们必修的功课。
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